1. Definizioni ed interpretazioni

In questa policy a meno che il contesto non richieda diversamente, le seguenti espressioni hanno i seguenti significati:

"Contratto"

Indica un contratto per l'acquisto di un nostro servizio per accedere ai Contenuti a pagamento, come spiegato nella Clausola 6

“Contenuti a pagamento”

Significa un contenuto digitale a pagamento venduto per il tramite del nostro sito (es. corso di formazione on line) e qualsiasi testo, immagine, audio, video, script, codice, software, database e qualsiasi altra forma di informazione che può essere archiviata su un computer che appare o fa parte del nostro sito;

indica qualsiasi sessione di consultazione, consiglio, guida o informazione, o qualsiasi materiale o altra informazione ad esso correlata, che offriamo, compreso qualsiasi contenuto (inclusi testo, grafica, immagini, audio, video e altri contenuti) da noi reso disponibile tramite il nostro sito e/o per mezzo di

(a) tecnologia audio e/o video in live streaming sincrona bidirezionale, ad es. Skype, WebEx];

(b) video e/o audio non scaricabili registrati forniti sulla nostra piattaforma di streaming video/audio a cui si potrebbe accedere dal nostro sito o ospitato sul sito Web di terzi, ad esempio YouTube tramite un collegamento che ti forniamo.

I Contenuti a pagamento saranno descritti in modo più completo in altre informazioni che ti forniamo o mettiamo a tua disposizione prima che tu ordini un servizio. Tali informazioni possono includere il nome di qualsiasi Consulente che presenta qualsiasi contenuto per nostro conto, ma indipendentemente dal fatto che lo faccia o non lo faccia, possiamo, decidere a nostra discrezione, in qualsiasi momento e senza preavviso, di sostituire qualsiasi altro Professionista che sia adeguatamente qualificato ed esperto

“Registrazione”

Significa registrazione al nostro sito allo scopo di usufruire dei nostri contenuti a pagamento, inserendo i tuoi dati personali: nome, cognome e indirizzo mail, con una password;

“Conferma di acquisto”

Significa la nostra accettazione e conferma dell'acquisto di un servizio.

Indica un servizio reso tramite il nostro sito acquistato da te che ti fornisce il diritto e l'accesso al contenuto a pagamento che comprende:

uno o più specifici eventi o voci singole; e/o

uno o più o tutti i tipi di eventi o articoli disponibili su o tramite il Nostro Sito; e

gli elementi di sfondo.

Ti forniremo informazioni sugli orari e le date o sui periodi di accesso prima di acquistare il servizio.

Ogni servizio includerà l'accesso agli Elementi in background per l'intero periodo di validità di uso del servizio e saranno tutti immediatamente accessibili non appena Ti avremo inviato una Conferma di Acquisto;

“Identificativo utente”

Significa il numero di riferimento della vostra conferma di acquisto

“Professionista”

Indica il consulente o altro individuo che presenta il Contenuto a pagamento e/o che interagisce con l'utente online durante qualsiasi sessione di Contenuto a pagamento

"Noi/Nostro"

Significa Taxlawplanet Srl – con sede in Via Lamarmora 73 – 10128 Torino – e-mail social at taxlawplanet.training – tel. +39 011 50.69.135.

“Tu”/”Utente”

Significa la persona che intende utilizzare qualsiasi tipo di servizio reso per il tramite del nostro sito Taxlawplanet Training  o di altri servizi come indicati anche nell’Allegato al presente documento

 

2. Informazioni su di Noi

2.1          Il Sito ed i relativi contenuti sono ideati, gestiti e amministrati dalla società unipersonale di diritto italiano Taxlawplanet Srl, con sede legale in Via Lamarmora n. 73, 10128 Torino, numero di partita IVA 09870480010, Codice Fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Torino Registro imprese di Torino al n. 09870480010 - Rea TO-1087615 e capitale sociale pari a 10.000,00 Euro, integralmente versato e e-mail social at taxlawplanet.training.

2.2          Gli acquisti sul Sito effettuati in Italia sono parimenti gestiti dalla stessa società di cui all’art. 2.1.

2.3          La nostra Società offre da anni servizi alle imprese ed annovera collaborazioni con diversi Professionisti specializzati in materie tecniche specifiche per assistere al meglio i nostri clienti. Relatori noti, in molti convegni i nostri Professionisti arricchiscono di contenuti la nostra piattaforma di formazione per arricchire l’esperienza dei discenti.

3. Restrizioni per età e lingua

3.1          I consumatori possono acquistare servizi e accedere ai Contenuti a pagamento tramite il Nostro Sito solo se hanno almeno 18 anni di età e sono cittadini Italiani o dichiarano di sapere comprendere bene l’Italiano, questo solo per essere certi che si comprenda bene ciò che si acquista e quali siano le condizioni di acquisto.

3.2          I Servizi ed i contenuti essendo tecnici non sono destinati a persone minori di diciotto (18) anni (o comunque minorenni in base alla legge del proprio paese). Gli Utenti che non abbiano compiuto l’età richiesta sono pregati di non procedere alla registrazione e di non sottoscrivere alcun Servizio. Qualora venga a conoscenza del fatto che l’Utente non ha compiuto diciotto (18) anni o l’età prevista nel proprio paese per essere maggiorenne (ovvero ha volontariamente dichiarato il falso circa la propria età durante la procedura di registrazione), Taxlawplanet provvederà all’immediata cancellazione dell’eventuale registrazione o sottoscrizione dell’Utente e interromperà l’erogazione dei Servizi.

4. Utenti aziendali e utenti “consumatori”

4.1          Le presenti Condizioni si applicano all’utente “consumatore” del nostro Sito ovvero alla persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Di consueto sono le persone che acquistano i servizi senza fornire un numero di partita Iva.

4.2          Le presenti Condizioni si applicano anche ai clienti che acquistano servizi e accedono a Contenuti a pagamento nel corso dell'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (in seguito anche “Utenti aziendali”), ovvero un loro intermediario (clienti business o aziendali) per intero a meno che non vi siano specifiche clausole che ne prevedano una diversa applicazione. In particolare, si segnala la clausola prevista dall’art. 11.8 delle presenti Condizioni. Gli utenti aziendali sono responsabili per far pervenire tutte le informazioni relative alle Politiche del sito (oltre alle presenti, anche quelle denominate “Politica del sito”, “Privacy Policy”, “Cookie Policy”, “Procedura reclami”) agli utenti finali per i quali hanno a noi richiesto l’erogazione di un servizio (es. corso di formazione on line).

5. Servizi, contenuti a pagamento, prezzi e disponibilità dei servizi

5.1          Facciamo ogni ragionevole sforzo per garantire che tutte le descrizioni dei servizi e dei Contenuti a pagamento disponibili da noi corrispondano all'effettivo servizio e ai Contenuti a pagamento che riceverai. [Si noti, tuttavia, che a causa di aggiornamenti normativi e/o problematiche tecniche possono verificarsi piccole differenze o discrepanze.

5.2          Puoi:

5.2.1         accedere, visualizzare e utilizzare il nostro sito in un browser Web (inclusa qualsiasi funzionalità di navigazione Web integrata in altri tipi di software o app);

5.2.2         salvare le pagine dal Nostro Sito per una visualizzazione successiva e/o offline relativamente alle condizioni contrattuali che ti riguardano.

5.3          Non puoi:

5.3.1         scaricare qualsiasi Contenuto in cui abbiamo fornito un collegamento che ti consente di farlo;

5.3.2         scaricare il nostro sito (o parte di esso) per la memorizzazione nella cache. Non è possibile eseguire il mirroring o il frame della home page o di qualsiasi altra pagina di questo sito su qualsiasi altro sito web o pagina web. È vietato utilizzare uno qualsiasi dei marchi o loghi che appaiono in tutto il Sito senza il nostro espresso consenso scritto;

5.3.3         scaricare estratti dalle pagine del Nostro Sito; e

5.3.4         salvare le pagine dal Nostro Sito per una visualizzazione successiva e/o offline che non siano quelle di cui all’articolo 5.2.2.

5.4          Il nostro status di proprietario e autore del Contenuto sul Nostro Sito (o quello di licenziatari identificati, a seconda dei casi) deve essere sempre riconosciuto.

5.5          Si noti che la sub-clausola 5.1 non esclude la nostra responsabilità per errori dovuti a negligenza da parte nostra e si riferisce solo a discrepanze minori. Si prega di fare riferimento alla clausola 10 se il servizio o il contenuto a pagamento non fosse corretto.

5.6          Di tanto in tanto potremmo modificare i nostri prezzi. Le variazioni di prezzo non influiranno su alcun servizio che hai già acquistato, ma si applicheranno a qualsiasi rinnovo successivo o nuovo servizio. Ti informeremo di qualsiasi modifica del prezzo almeno 15 giorni prima che la modifica abbia effetto. Se non accetti tale modifica, puoi annullare il Contratto come descritto nella sottoclausola 12.1.

5.7          Di tanto in tanto possono essere apportate modifiche minori a determinati Contenuti a pagamento, ad esempio per riflettere le modifiche alle leggi e ai requisiti normativi pertinenti o per affrontare problemi tecnici o di sicurezza. Queste modifiche non alterano le caratteristiche principali del Contenuto a pagamento e normalmente non dovrebbero influenzare l'utilizzo di tale Contenuto a pagamento. Tuttavia, se vengono apportate modifiche che potrebbero influire sull'utilizzo dei Contenuti a pagamento, ti verranno fornite informazioni adeguate.

5.8          In alcuni casi, come descritto nelle relative descrizioni dei contenuti, potremmo anche apportare modifiche più significative ai Contenuti a pagamento. In tal caso, ti informeremo almeno 7 giorni prima che le modifiche entrino in vigore. Se non accetti le modifiche, puoi annullare il Contratto come descritto nella sottoclausola 12.1.

5.9          Laddove vengano apportati aggiornamenti ai Contenuti a pagamento, tali Contenuti a pagamento continueranno a corrispondere alla nostra descrizione fornita all'utente prima dell'acquisto dell'abbonamento per accedere ai Contenuti a pagamento. Ciò non ci impedisce di migliorare il Contenuto a pagamento, andando così oltre la descrizione originale. 1.1 Facciamo ogni ragionevole sforzo per garantire che tutti i prezzi mostrati sul nostro sito siano corretti al momento della connessione online. Le eventuali modifiche al prezzo non influiranno sugli ordini già effettuati (tuttavia vedi anche la sottoclausola 5.11 relativa all'IVA).

5.10       1.2 Tutti i prezzi sono controllati da noi prima di accettare il tuo ordine. Nell'improbabile eventualità in cui abbiamo mostrato informazioni sui prezzi errate, ti contatteremo per iscritto per informarti dell'errore. Se il prezzo corretto è inferiore a quello mostrato al momento dell'ordine, ti addebiteremo semplicemente l'importo inferiore e continueremo a elaborare l'ordine. Se il prezzo corretto è superiore, ti daremo la possibilità di acquistare l'Abbonamento al prezzo corretto o di annullare l'ordine (o la parte interessata di esso). In questo caso non procederemo con l'elaborazione dell'ordine finché non rispondi. Se non riceviamo una tua risposta entro <<inserire periodo>>, tratteremo il tuo ordine come annullato e ti informeremo per iscritto.

5.11       1.3 Se scopriamo un errore nel prezzo o nella descrizione del tuo Abbonamento dopo che il tuo ordine è stato elaborato, ti informeremo immediatamente e faremo tutti gli sforzi ragionevoli per correggere l'errore. Tuttavia, se ciò accade, potresti avere il diritto di annullare il contratto. Se ti informiamo di tale errore e desideri annullare il contratto, ti preghiamo di fare riferimento alla sottoclausola 12.4.

5.12       1.4 Se il prezzo di un servizio che hai ordinato cambia tra l'effettuazione dell'ordine e l'elaborazione dell'ordine da parte nostra e il pagamento, ti verrà addebitato il prezzo mostrato sul Nostro Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.

5.13       1.5 Tutti i prezzi sul nostro sito sono comprensivi di IVA Italiana. Se l'aliquota IVA cambia tra l'effettuazione dell'ordine e il pagamento da parte di Noi, l'importo dell'IVA pagabile verrà automaticamente adeguato al momento del pagamento.

6. Ordini: come si formano i contratti

6.1          Il nostro sito ti guiderà attraverso il processo di creazione di un account di registrazione e l’acquisto di uno o più servizi scelti tra quelli disponibili dal nostro sito. (Si prega di consultare anche l'”Allegato” riportato al fondo di questo documento per la creazione di un Account per registrarsi al sito). Prima di completare l'acquisto di un servizio, ti sarà data l'opportunità di scrivere via mail il tuo ordine per il servizio stesso ed eventualmente richiederne così anche una modifica via email. Assicurati di aver controllato attentamente il tuo ordine prima di inviarlo.

6.2          Se, durante il processo d'ordine, ci fornisci informazioni errate o incomplete, ti chiediamo di contattarci il prima possibile. Se non siamo in grado di elaborare il tuo ordine a causa di informazioni errate o incomplete, ti contatteremo per chiederti di correggerlo. Se non ci fornisci informazioni accurate o complete entro un tempo ragionevole dalla nostra richiesta, annulleremo il tuo ordine e considereremo il contratto scaduto. Non saremo responsabili per eventuali ritardi nella disponibilità dei Contenuti a pagamento derivanti dalla fornitura di informazioni errate o incomplete.

6.3          Nessuna parte del Nostro Sito costituisce un'offerta contrattuale suscettibile di accettazione. L'ordine di acquisto di un servizio costituisce un'offerta contrattuale che potremmo, a nostra esclusiva discrezione, accettare. La nostra accettazione è indicata da Noi inviandovi una Conferma di acquisto dell’ordine via e-mail. Solo dopo che ti avremo inviato una Conferma di acquisto, ci sarà un Contratto legalmente vincolante tra noi e te.

6.4          Le conferme di accettazione devono contenere le seguenti informazioni:

6.4.1         tipo di corso scelto;

6.4.2         Conferma di acquisto ordinato comprensivo di tutti i dettagli delle principali caratteristiche del servizio scelto e dei Contenuti a pagamento disponibili nell'ambito dello stesso inserendo il link al nostro sito al riepilogo delle caratteristiche del corso scelto;

6.4.3         Prezzi completamente dettagliati per l’acquisto inclusi, ove appropriato, tasse e altri costi aggiuntivi;

6.4.4         La durata del tuo servizio (compresa la data di inizio e la scadenza) che può essere diversa se l’acquisto è effettuato via bonifico bancario o tramite carta di credito;

6.4.5         Conferma del tuo riconoscimento che il Contenuto a pagamento ti sarà reso immediatamente disponibile e che perderai il tuo diritto legalmente riconosciuto di cambiare idea e di annullare l'accesso al Contenuto a pagamento come dettagliato di seguito nella sotto clausola 11.1;

6.5          Nell'improbabile eventualità che non accettiamo o non possiamo evadere il tuo ordine per qualsiasi motivo, ti spiegheremo il motivo per iscritto. Nessun pagamento verrà effettuato in circostanze normali. Se abbiamo effettuato il pagamento, tali somme ti saranno rimborsate il prima possibile e in ogni caso entro 14 giorni.

6.6          Eventuali rimborsi ai sensi della presente Clausola 6 ti saranno emessi il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui si verifica l'evento che ha innescato il rimborso.

6.7          I rimborsi ai sensi della presente Clausola 6 verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto oppure con metodo diverso. I rimborsi possono comportare o meno una detrazione fino al 10% a causa di spese bancarie/perdite in valuta estera, a seconda dei casi durante il processo di rimborso.

7. Pagamento

7.1          Il pagamento dei servizi deve essere sempre effettuato in anticipo. Il metodo di pagamento da te scelto verrà addebitato quando elaboriamo il tuo ordine e ti inviamo una conferma di iscrizione al servizio reso.

7.2          Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sul Nostro Sito:

7.2.1         Bonifico bancario da effettuare per il tramite del vostro conto corrente utilizzando le nostre coordinate bancarie che ti forniremo;

7.2.2         Carta di credito o di debito con il servizio erogato dalla piattaforma Stripe.

7.3          Se non effettui alcun pagamento dovuto a Noi in tempo, sospenderemo il tuo accesso al Contenuto a pagamento. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sotto clausola 8.5. Se non effettui il pagamento entro cinque giorni dal Nostro sollecito, potremmo annullare il Contratto. Eventuali somme in sospeso a Noi dovute rimarranno dovute ed esigibili.

7.4          Se ritieni che ti abbiamo addebitato un importo errato, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo training at taxlawplanet.training il prima possibile per farcelo sapere. Non ti verranno addebitati i Contenuti a pagamento mentre la disponibilità è sospesa.

8. Fornitura di contenuti a pagamento

8.1          I Contenuti a pagamento appropriati per il servizio saranno disponibili per te immediatamente quando Ti inviamo una Conferma di Acquisto, ovvero a seguito di nostra ricezione del tuo pagamento e continueranno ad essere disponibili per la durata del servizio (inclusi eventuali rinnovi) o fino alla scadenza del Contratto.

8.2          Quando effettui un ordine per un servizio, ti verrà richiesto di riconoscere espressamente che desideri che i Contenuti a pagamento siano immediatamente disponibili. Ti verrà inoltre richiesto di riconoscere espressamente che accedendo (ad es. download o streaming) ai Contenuti a pagamento, perderai il diritto legale di annullare se cambi idea (il "periodo di riflessione"). Per ulteriori informazioni, vedere la sotto clausola 11.1.

8.2.1         Ti saranno rese informazioni sul quando ti sarà reso disponibile il Contenuto a pagamento prima di effettuare l'ordine, ed in particolare:

(a) se si tratta di un contenuto in live streaming, ti indicheremo l'ora e la data in cui è prevista la sua disponibilità e per iniziare; o

(b) se si tratta di un contenuto preregistrato o di un altro contenuto non trasmesso in live streaming o di un contenuto in background (es. corso di formazione da leggere on line), il periodo entro il quale è o sarà disponibile per l'accesso. In particolare nel caso di un corso di formazione in cui è prevista la visualizzazione del mero contenuto senza video o live streaming, una volta acquistato avrai sei mesi di tempo per effettuarlo ma il contratto non sarà più annullabile se ricorrono le indicazioni di cui all’art. 11.1 e una volta sostenuto l’esame finale e ricevuto l’attestato non sarà più usufruibile.

8.2.2         Se una parte dei Contenuti a pagamento è in live streaming, utilizzeremo tutti gli sforzi ragionevoli per renderlo disponibile e avviarlo nel momento in cui è previsto l'inizio, ma l'avvio potrebbe essere ritardato dal superamento di un ritardo del live streaming precedente (tale reso disponibile da noi a te e/o ad altri) o da altre circostanze. Tale ritardo non supererà normalmente i 15 minuti ma se l'inizio fosse ritardato per un tempo maggiore, ti avvertiremo in tempo per non farti attendere ad oltranza e per concordare con te un altro appuntamento e/o per compensare qualsiasi inconveniente da te subito a causa di questo ritardo.

8.3          In alcune circostanze limitate, potremmo dover sospendere la fornitura di Contenuti a pagamento (in tutto o in parte) per uno o più dei seguenti motivi:

8.3.1         Per risolvere problemi tecnici o apportare modifiche tecniche minori necessarie;

8.3.2         Per aggiornare il Contenuto a pagamento per conformarsi alle modifiche rilevanti della legge o di altri requisiti normativi;

8.3.3         Per apportare modifiche più significative al Contenuto a pagamento, come descritto sopra nella sottoclausola 5.5.

8.4          Se abbiamo bisogno di sospendere la disponibilità del Contenuto a pagamento per uno dei motivi indicati nella sotto clausola 8.3, ti informeremo in anticipo della sospensione e ti spiegheremo perché sia necessario farlo (a meno che non sia necessario sospendere la disponibilità per motivi urgenti o di emergenza come per risolvere un problema pericoloso con il Contenuto a pagamento, nel qual caso ti informeremo non appena sia ragionevolmente possibile dopo la sospensione). Se la sospensione dura (o ti comunichiamo che durerà) per più di 5 giorni, potrai recedere dal Contratto come descritto di seguito nella sotto clausola 12.2.

8.5          Possiamo sospendere la fornitura del Contenuto a pagamento se non riceviamo il tuo pagamento in tempo. Ti informeremo del mancato pagamento alla data di scadenza, tuttavia se non effettui il pagamento entro 2 giorni dal Nostro avviso, potremmo sospendere la fornitura del Contenuto a pagamento fino a quando non avremo ricevuto tutte le somme da te dovute. Se sospendiamo la fornitura del Contenuto a pagamento, ti informeremo della sospensione inviandoti una mail all’indirizzo che ci hai fornito. Non ti verrà addebitato alcun contenuto a pagamento mentre la fornitura è sospesa.

8.6          Eventuali rimborsi ai sensi della presente Clausola 8 ti saranno emessi il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui si verifica l'evento che ha innescato il rimborso.

8.7          I rimborsi ai sensi della presente Clausola 8 verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto dell'Abbonamento o un metodo diverso.

8.8          Nel caso necessitassi in qualsiasi fase di una consultazione con nostri Professionisti a seconda del tipo di problema puoi inviare una mail a training at taxlawplanet.training e potremmo fissarti un colloquio per il tramite della piattaforma taxlawplanet.webex. A tale modalità di comunicazione con te si applicheranno le clausole che trovi in fondo come “Allegato”. Tali clausole sono da intendere parte integrante delle presenti Condizioni.

9. Licenza

9.1          Tutti i diritti e gli interessi sul Sito e su qualsiasi parte del suo contenuto, inclusi ad esempio il software, il codice HTML, altri codici informatici contenuti nel Sito, il testo, la grafica, l’interfaccia utente, l’interfaccia visiva, gli script, le opere d’arte, le fotografie, le immagini, i disegni, i materiali video, audio, i testi e altri materiali che figurano come parte del Sito sono di nostra proprietà e/o di nostri danti causa. Tutto ciò è sono protetto dalle leggi nazionali a tutela della proprietà intellettuale, incluse ad esempio le leggi su diritto d’autore, brevetti, marchi e altre leggi e trattati internazionali riguardanti i diritti di proprietà intellettuale.

9.2          Quando acquisti un servizio per accedere ai Contenuti a pagamento, ti concederemo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e non concedibile in sublicenza per accedere e utilizzare i Contenuti a pagamento pertinenti per scopi personali e non commerciali. La licenza concessa all'utente non conferisce all'utente alcun diritto sui nostri contenuti a pagamento (incluso qualsiasi materiale che potremmo concedere in licenza da terze parti).

9.3       La licenza concessa all'utente ai sensi della sotto clausola 9.1 è soggetta alle seguenti restrizioni di utilizzo e/o autorizzazioni:

9.3.1    La riproduzione, la comunicazione al pubblico, la messa a disposizione del pubblico, il noleggio e il prestito, la pubblica esecuzione e la diffusione senza l’autorizzazione del titolare dei diritti è vietata.

9.3.2         L'utente non può utilizzare alcuna struttura di live streaming bidirezionale che sia o faccia parte di un elemento o evento di Contenuto a pagamento per comunicare o rendere accessibile a qualsiasi altra persona che acceda o partecipi a quell'elemento o evento qualsiasi cosa (tramite voce, testo, immagine o in caso contrario) fatta eccezione per una domanda o un contributo a quell'oggetto o evento che sia appropriato in considerazione del contenuto di quell'elemento o evento.

9.4          Gli eventuali testi tratti da atti ufficiali dello Stato e delle amministrazioni pubbliche, sia italiane che straniere, non sono coperti da diritti d’autore. Il diritto d’autore in tal caso si riferisce all’elaborazione e alla forma di presentazione dei testi stessi.

9.5          Eventuali comunicazioni aventi ad oggetto asserite violazioni del diritto d’autore dovranno essere presentate in forma scritta e inviate alla Taxlawplanet all’indirizzo riportato nell’art. 2.

10. Problemi con il contenuto a pagamento

10.1       È nostro desiderio fornire contenuti digitali di qualità, adatti allo scopo e come descritti perché abbiamo fatto e faremo sempre il nostro meglio per garantirti la soddisfazione dai nostri corsi rispetto a quanto descritto. Se qualsiasi Contenuto a pagamento disponibile tramite l'abbonamento non fosse conforme, ti chiediamo di contattarci il prima possibile per informarci del problema. I rimedi disponibili che abbiamo pensato per te saranno i seguenti:

10.1.1     Se il Contenuto a pagamento presenta difetti, tu avrai diritto alla riparazione (es. spiegazione da parte di un tutor) o alla sostituzione del corso con il contenuto corretto. Sono da considerarsi difetti solo la mancanza di un argomento elencato nella descrizione del corso che invece non è stato trattato.

10.1.2     Un corso acquistato di consueto non può essere sostituito con un nuovo corso uguale o di diverso tipo a meno che non vi siano difettosità che Taxlawplanet Srl ritiene di dover riconoscere sulla base delle indicazioni ricevute dall’utente (si rimanda alla sotto clausola 13.3 e clausola 15). Parimenti il corso acquistato da un utente non può essere trasferito ad un altro utente (salvo specifico permesso scritto da parte di Taxlawplanet Srl).

10.1.3     Se non possiamo risolvere il problema, o se non è stato (o non può essere) risolto entro un tempo ragionevole (massimo 15 giorni) e senza che vi sia un significativo inconveniente per te, puoi avere diritto a rimborso parziale.

10.1.4     Se puoi dimostrare _ che il tuo dispositivo sia stato danneggiato o che un altro contenuto digitale che ti appartiene lo sia stato perché non abbiamo usato una ragionevole cura e abilità, puoi avere il diritto alla riparazione o al risarcimento. Per ulteriori approfondimenti si rimanda alla sotto clausola 13.3.

10.2       Non saremo responsabili ai sensi della presente Clausola 10 se:

10.2.1     ti abbiamo informato del difetto o di altri problemi con un particolare Contenuto a pagamento prima che tu ne abbia effettuato l’accesso e lo stesso problema è ora causa delle tue lamentele (ad esempio, se il Contenuto a pagamento in questione è una versione alfa o beta e ti abbiamo avvertito che potrebbe contenere guasti che potrebbero danneggiare il tuo dispositivo o altri contenuti digitali e, nonostante ciò, hai voluto proseguire nell’acquisto. Oppure se ti abbiamo avvertito che il contenuto del corso è in modalità alfa o beta e dunque potrebbero esserci anche ulteriori argomenti mancanti rispetto alla descrizione fornita);

10.2.2     hai acquistato il Contenuto a pagamento per uno scopo non idoneo che non è né ovvio né a noi reso noto ed il problema è derivato dal tuo utilizzo del Contenuto a pagamento per tale scopo;

10.2.3     il problema è il risultato di un uso improprio o di un danno intenzionale o per negligenza.

10.3       In caso di problemi con qualsiasi contenuto a pagamento, contattaci all'indirizzo training at taxlawplanet.training o visita la pagina dei contatti sul nostro sito https://taxlawplanet.training/ per informarci del problema.

10.4       I rimborsi (totale o parziale, comprese le riduzioni di prezzo) ai sensi della presente Clausola 10 saranno emessi entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui concordiamo che ne hai il relativo diritto.

10.5       I rimborsi ai sensi della presente Clausola 10 verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto a meno che non venga espressamente richiesto di effettuarlo con un metodo diverso.

10.6       Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti in qualità di consumatore, visita il sito della Commissione europea qui.                                                                                                                            

11. Annullamento del servizio richiesto e recesso dal contratto da parte tua

11.1       Se sei un consumatore, per impostazione predefinita nutri un diritto ad un periodo di "ripensamento" (o recesso) entro il quale puoi recedere dal Contratto per qualsiasi motivo, anche se hai cambiato idea, e ricevere un rimborso. Il periodo inizia una volta che ti abbiamo inviato la tua Conferma di acquisto (cioè quando il Contratto tra te e noi è formato) e termina quando accedi (ad es. download o streaming o visualizzazione del contenuto) al Contenuto a Pagamento, o 14 giorni di calendario dopo la data della Nostra Conferma di Acquisto (ovvero ciò che si verifica per primo rispetto a queste ultime due ipotesi).

11.2       Terminato il periodo di riflessione di cui all’articolo precedente, puoi annullare il servizio in qualsiasi momento, tuttavia in base alla sottoclausola 11.3 e alla Clausola 12, non possiamo offrire alcun rimborso e continuerai ad avere accesso ai Contenuti a pagamento per il resto del servizio corrente (fino alla data di rinnovo o di scadenza, a seconda dei casi), dopo di che il Contratto si concluderà.

11.3       Se acquisti un servizio per errore (o consenti al tuo servizio di rinnovarsi per errore), dovrai informarci il prima possibile e non dovrai tentare di accedere ad alcun Contenuto a pagamento. A condizione che tu non abbia avuto accesso ad alcun Contenuto a pagamento dalla data di inizio (o data di rinnovo, a seconda dei casi) del servizio, saremo in grado di annullare la richiesta del servizio da te effettuato per errore ed emettere un rimborso completo. Se hai avuto accesso a qualsiasi Contenuto a pagamento una volta che il servizio è iniziato (ad esempio che ne hai avuto la possibilità di visualizzarne il contenuto), non saremo in grado di offrire alcun rimborso e continuerai ad avere accesso al Contenuto a pagamento per il resto dei termini di servizio (fino alla data di rinnovo o di scadenza, a seconda dei casi).

11.4       Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso ai sensi della presente Clausola 11, puoi informarci della tua cancellazione in qualsiasi modo desideri, tuttavia per tua comodità offriamo un modulo di cancellazione sul nostro sito. La cancellazione via e-mail o per posta ha effetto dalla data in cui ci invii il tuo messaggio (farà fede il timbro postale di ricevimento nel caso di posta cartacea). Se preferisci contattarci direttamente per annullare, utilizza i seguenti dettagli:

11.4.1     Telefono: +39 011 50.69.135;

11.4.2     E-mail: training at taxlawplanet.training;

11.4.3     Posta: Taxlawplanet Srl – Via Lamarmora 73 – 10128  Torino;

In ogni caso, fornendoci il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e tipo di corso/servizio annullato.

11.5       Potremmo chiederti perché hai scelto di annullare e potremmo utilizzare le risposte che fornisci per migliorare i nostri contenuti e servizi; tuttavia, tieni presente che non sei obbligato a fornire alcun dettaglio se non lo desideri. Ti ringraziamo sin da ora per la tua gentile collaborazione.

11.6       I rimborsi ai sensi della presente Clausola 11 ti saranno emessi il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui Ci informi che desideri annullare il servizio richiesto.

11.7       I rimborsi ai sensi della presente Clausola 11 verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto del servizio a meno che non venga espressamente richiesto un metodo diverso (es. potrai scegliere tra accredito sulla carta di credito e bonifico bancario). Si applica inoltre la clausola 6.7.

11.8    Il diritto al ripensamento di cui alla clausola 11.1 non è previsto per gli Utenti aziendali. Per gli stessi dunque una volta che ci inviino i nominativi dei partecipanti ai nostri corsi o che ne facciamo in qualsiasi modo effettuare la registrazione per il tramite del sito Taxlawplanet Training, non sarà possibile esercitare il diritto di recesso. Viceversa sarà comunque possibile effettuare reclami per qualsiasi tipo di disservizio nei modi previsti dalle presenti Condizioni e dalle politiche del sito, nel caso volessi evidenziare violazioni o difformità sul servizio reso e/o comunque segnalarci qualsiasi altra condizione che pensi ti abbia portato a non godere del servizio da te acquistato nel modo descritto nel sito e/o comunque da Taxlawplanet.

12. Gli altri tuoi diritti per risolvere il contratto

12.1       Puoi recedere dal Contratto in qualsiasi momento se ti abbiamo informato di un'imminente modifica del tuo servizio o del Contenuto a pagamento (come descritto nelle sottoclausole 5.3 o 5.5), o alle presenti Condizioni che non intendi accettare. Se la modifica ha effetto o è a te applicabile prima della fine del tuo attuale servizio, ti emetteremo un rimborso proporzionale pari al tempo rimanente rimasto in quel servizio. Se la modifica non avrà effetto o si applicherà all'utente fino alla scadenza del servizio in corso, il Contratto scadrà alla fine di tale periodo di servizio e l'utente continuerà ad avere accesso al Contenuto a pagamento fino a tale data.

12.2       Se abbiamo sospeso la disponibilità del Contenuto a pagamento per più di 5 giorni, o se ti abbiamo informato che sospenderemo la disponibilità per più di 5 giorni, puoi terminare il Contratto immediatamente, come descritto nella sottoclausola 8.4. Se risolvi il contratto per questo motivo, ti emetteremo un rimborso tramite bonifico bancario alle coordinate che ci indicherai, applicando sempre la clausola 6.7.

12.3       Se esiste il rischio che la disponibilità dei Contenuti a pagamento venga notevolmente ritardata a causa di eventi al di fuori del Nostro controllo, è possibile risolvere immediatamente il Contratto. Se risolvi il contratto per questo motivo, ti emetteremo un rimborso tramite bonifico bancario alle coordinate che ci indicherai, applicando sempre la clausola 6.7.

12.4       Se ti informiamo di un errore nel prezzo o nella descrizione del tuo servizio o del Contenuto a pagamento e desideri terminare il Contratto, di conseguenza, puoi risolverlo immediatamente. Se risolvi il contratto per questo motivo, ti emetteremo un rimborso tramite bonifico bancario alle coordinate che ci indicherai applicando sempre la clausola 6.7

12.5       Hai anche il diritto legale di terminare il Contratto in qualsiasi momento se siamo noi che l’abbiamo violato. Potresti anche avere diritto ad un rimborso e un risarcimento totale o parziale. Per maggiori dettagli sui tuoi diritti legali, puoi anche fare riferimento al servizio europeo che ti riassume i tuoi diritti e che puoi trovare qui

12.6       I rimborsi ai sensi della presente Clausola 12 saranno effettuati entro 14 giorni di calendario dalla data in cui la cancellazione diventa effettiva, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato al momento dell'acquisto del servizio [a meno che tu non richieda espressamente di effettuare un rimborso utilizzando un metodo diverso] .

12.7       Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso ai sensi della presente Clausola 12, puoi farlo in qualsiasi modo desideri, tuttavia per tua comodità offriamo un modulo di cancellazione sul nostro sito che puoi trovare qui. Se preferisci contattarci direttamente per annullare, utilizza i seguenti dettagli:

12.7.1     Telefono: +39 011 50.69.135;

12.7.2     E-mail: training at taxlawplanet.training;

12.7.3     Posta: Taxlawplanet Srl – Via Lamarmora 73 – 10128  Torino;

in ogni caso, fornendoci il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e ID di servizio.

12.8       Potremmo chiederti perché hai scelto di annullare e utilizzare le risposte che fornisci per migliorare i nostri contenuti e servizi; tuttavia, tieni presente che non sei obbligato a fornire alcun dettaglio se non lo desideri. Ciò ci è utile per capire cosa potremmo migliorare nel nostro servizio in futuro.

13. La nostra responsabilità verso i consumatori

13.1       Saremo responsabili per qualsiasi perdita o danno prevedibile che potresti subire a causa della nostra violazione delle presenti Condizioni (o del contratto) o come conseguenza della nostra negligenza. La perdita o il danno è prevedibile se è una conseguenza ovvia della nostra violazione o negligenza o se è contemplato da te e da noi al momento della creazione del contratto. Non saremo responsabili per eventuali perdite o danni non prevedibili. Tali cause includono, ma non sono limitate a: interruzione di corrente, guasto del provider di servizi Internet, scioperi, serrate o altre azioni sindacali da parte di terzi, rivolte e altri disordini civili, incendi, esplosioni, inondazioni, tempeste, terremoti, cedimenti, atti di terrorismo (minacciato o effettivo), atti di guerra (dichiarati, non dichiarati, minacciati, effettivi o preparativi per la guerra), epidemie o altri disastri naturali o qualsiasi altro evento o circostanza simile o dissimile che sfugga al Nostro ragionevole controllo. Non siamo responsabili del tuo mancato raggiungimento del grado di competenza adeguato a passare i tuoi test di autovalutazione poiché dipenderà dal tuo impegno e delle tue reali capacità professionali (vedi anche quanto specificato in termini di nostre responsabilità su di te nell'Allegato posto al fondo di queste Condizioni).

13.2       I nostri contenuti a pagamento sono destinati esclusivamente ad un uso personale e non commerciale. Non forniamo alcuna garanzia o dichiarazione che il Contenuto a pagamento sia idoneo per uso commerciale, aziendale o industriale di qualsiasi tipo. Non saremo responsabili nei tuoi confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività o per qualsiasi perdita di opportunità di business o di carriera.

13.3       Se, a causa della nostra incapacità di esercitare la ragionevole cura e abilità, qualsiasi contenuto digitale (incluso ma non limitato a Contenuto a pagamento) che ti indichiamo di poter scaricare dal nostro sito danneggia il tuo dispositivo o altro contenuto digitale di tua proprietà, ripareremo il danno o ti pagheremo adeguato compenso ma solo dopo aver avuto la possibilità di valutare previa tua documentazione tecnica la veridicità dei fatti e che il danno sarebbe concretamente pervenuto per il tramite della nostra documentazione, anche per il tramite di nostri consulenti di fiducia. Non saremo però ritenuti responsabili se:

13.3.1     Ti abbiamo informato del problema e fornito un aggiornamento gratuito progettato per risolverlo, ma non hai applicato l'aggiornamento; o

13.3.2     Il danno è stato causato dalla tua mancata osservanza delle Nostre istruzioni; o

13.3.3     Il tuo dispositivo non possiede i requisiti minimi di sistema pertinenti e tu ne dovevi essere consapevole perché fa parte dell’informativa che ti abbiamo reso prima che tu abbia proceduto all’acquisto di un nostro servizio.

13.4       Nel Sito possiamo offrire materiali giuridici che riteniamo essere di interesse per tutti i nostri visitatori. Facciamo tutto il possibile affinché il materiale giuridico pubblicato su questo Sito sia il più completo ed accurato possibile, tuttavia, la loro accuratezza non può essere garantita e il Gestore del Sito o l’autore non possono essere ritenuti responsabile per eventuali errori ed interpretazioni diverse o affidamento sugli stessi.

13.5       L'attività didattica della piattaforma Taxlawplanet Training  per i corsi da Te acquistati è assistita da un servizio di Tutor a disposizione per la raccolta di osservazioni, esigenze e bisogni specifici. È possibile contattare il Tutor nei giorni feriali durante l'orario d'ufficio scrivendo una mail a: training at taxlawplanet.training mettendo in oggetto “Richiesta informazioni al Tutor”. Il Tutor risponderà nel più breve tempo possibile (non oltre 2 giorni dalla richiesta) a seconda della complessità del quesito. I quesiti devono essere inerenti al corso di formazione acquistato e non rientra nei suoi compiti fornire consulenza per la soluzione a casi specifici. L’eventuale diniego da parte del Tutor di non poter rispondere ad una richiesta di consulenza non costituirà in ogni caso nessun tipo di vizio contrattuale e non darà adito a nessun tipo di diritto acquisito da parte tua.

13.6       I contenuti presenti nel Sito sono soggetti a modifiche o correzioni in qualsiasi momento e senza preavviso.

13.7       Eventuali articoli presenti nel sito hanno unicamente scopo informativo non sono in alcun caso destinato a fornire consulenza legale, fiscale, contabile, di investimento, finanziaria o di altro tipo su qualsiasi questione e non deve essere utilizzato o fatto valere come tale.

13.8       Noi o l’autore che abbia acconsentito alla pubblicazione di un proprio articolo nel nostro sito, non possiamo in alcun caso essere ritenuto responsabile di qualsivoglia danno subito come conseguenza, diretta o indiretta, dell’affidamento sui contenuti reperiti sul sito.

13.9       Il Sito potrebbe contenere link che indirizzano gli Utenti ad altri siti. Non si assume alcuna responsabilità dei contenuti reperibili in questi siti e l’Utente che clicca sui link presenti nel Sito si assume la responsabilità dei danni, diretti o indiretti e di qualsivoglia natura, che possono provenire dall’affidamento o dall’uso di questi contenuti.

13.10    Nulla in queste Condizioni cerca di limitare o escludere la Nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla Nostra negligenza (inclusa quella dei Nostri dipendenti, collaboratori, fornitori e/o subappaltatori); o per frode o falsa dichiarazione.

13.11    Nulla in queste Condizioni cerca di escludere o limitare i tuoi diritti legali come consumatore.

14. Come contattarci

14.1       Se desideri contattarci per domande o porre reclami generali, puoi contattarci telefonicamente al numero +39 011 50.69.135, tramite e-mail social at taxlawplanet.training o per posta scrivendo a: Taxlawplanet Srl – Training on line – Via Lamarmora 73 – 1018 Torino (Italia).

14.2       Per questioni relative al Contenuto a pagamento o al servizio puoi contattarci tramite e-mail training at taxlawplanet.training o per posta scrivendo a: Taxlawplanet Srl – Training on line – Via Lamarmora 73 – 1018 Torino (Italia).

14.3       Per questioni relative agli annullamenti e recessi, puoi contattarci tramite e-mail training at taxlawplanet.training o per posta scrivendo a: Taxlawplanet Srl – Training on line – Via Lamarmora 73 – 1018 Torino (Italia), o fare riferimento alle clausole pertinenti di cui sopra.

15. Reclami e feedback

15.1       Accogliamo sempre con favore il feedback dei nostri clienti e, sebbene facciamo il possibile affinché tu sia soddisfatto per garantire che la tua esperienza come nostro cliente sia positiva, desideriamo comunque ascoltarti anche se dovessi avere motivi di reclamo su di noi.

15.2       Tutti i reclami vengono gestiti in conformità con la nostra procedura di gestione dei reclami disponibile qui e con la Nostra politica inviata da noi via email qualora attivi una procedura di reclamo per tua completa informazione.

15.3       Se desideri lamentarti di qualsiasi aspetto dei tuoi rapporti con noi, ti preghiamo di contattarci in uno dei seguenti modi:

15.3.1     via email, indirizzata a training at taxlawplanet.training

15.3.2     Utilizzando il nostro modulo per i reclami, seguendo le istruzioni incluse nel modulo;

15.3.3     Per iscritto, indirizzato a Taxlawplanet Srl – Training on line – Via Lamarmora 73 – 1018 Torino (Italia); ]

15.3.4     Contattandoci telefonicamente al +39 011.50.69.135 (anche in questo caso ti potremo richiedere la cortesia di scrivere una e-mail qualora il problema non fosse risolvibile subito in via telefonica in modo da risolvere  comunque il più velocemente possibile il tuo problema).

16. Come utilizziamo le tue informazioni personali (protezione dei dati)

16.1.1     Utilizzeremo le tue informazioni personali solo come stabilito nella nostra Informativa sulla privacy, disponibile qui [puoi trovare anche la nostra Cookie Policy qui].

16.1.2     Per la prestazione di parte dei Servizi potrebbe essere necessario avvalersi di canali di comunicazione elettronica (quali e-mail, SMS o telefono).

16.1.3     Accetti la possibilità di essere da noi contattato per comunicazioni relative ai Servizi mediante SMS, e-mail o altra tecnologia elettronica, e riconosci che, in taluni paesi, l’uso di servizi di comunicazione mobile potrebbe comportare, da parte del fornitore di servizi di comunicazione, l'applicazione di costi a tuo carico. Sei consapevole ed accetti inoltre che tali costi restino a tuo carico esclusivo.

17. Altri termini importanti

17.1       Possiamo trasferire (assegnare) i nostri obblighi e diritti ai sensi delle presenti Condizioni a una terza parte (questo può accadere, ad esempio, se cediamo la nostra attività). In tal caso, verrai informato da Noi per iscritto. I tuoi diritti ai sensi delle presenti Condizioni non saranno interessati e i nostri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni saranno trasferiti alla terza parte che rimarrà vincolata da esse.

17.2       Non puoi trasferire (assegnare) i tuoi obblighi e diritti ai sensi delle presenti Condizioni senza la nostra espressa autorizzazione scritta. Potremmo ad esempio non consentire l'assegnazione se hai già usufruito del servizio e vuoi utilizzare le stesse credenziali per farne godere a terze parti.

17.3       Questo contratto è tra noi e te. Non è inteso a beneficio di nessun'altra persona o terza parte in alcun modo e nessuna tale persona o parte avrà il diritto di far rispettare qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni

17.4       Se una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni viene ritenuta illegale, non valida o altrimenti inapplicabile da qualsiasi tribunale o altra autorità, quella/e tale/e disposizione/e sarà considerata separata dal resto delle presenti Condizioni. Il resto delle presenti Condizioni sarà valido e applicabile.

17.5       Nessun mancato tentativo o ritardo da parte nostra nell'esercitare uno qualsiasi dei nostri diritti ai sensi delle presenti Condizioni significa che abbiamo rinunciato ad esercitare tale diritto e nessuna rinuncia da parte nostra di una violazione di qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni significa che rinunceremo a qualsiasi successiva violazione della stessa o qualsiasi altra disposizione.

17.6       Potremmo rivedere le presenti Condizioni di volta in volta in risposta a modifiche delle leggi pertinenti e di altri requisiti normativi. Se cambiamo le presenti Condizioni in relazione al tuo servizio, ti forniremo un ragionevole preavviso delle modifiche e forniremo dettagli su come annullare se non ne sei soddisfatto (vedi anche la sottoclausola 12.1 sopra).

17.7     Taxlawplanet non è obbligata a garantire il servizio e non è tenuta a rimborsarlo in applicazione di questo contratto se il fatto di garantire l’erogazione del servizio  la espone in qualsiasi modo a sanzioni, divieti o restrizioni derivanti da risoluzioni delle Nazioni Unite, oppure a sanzioni finanziarie o commerciali, leggi o regolamenti dell'Unione Europea, degli Stati Uniti d’America, del Regno Unito o dell’Italia o comporterebbe il coinvolgimento di Taxlawplanet in qualsiasi attività per la quale il Presidente degli Stati Uniti abbia autorizzato l'imposizione di sanzioni da parte del Segretariato del Tesoro o del Segretario di Stato, note come "sanzioni secondarie", tra cui l’Executive Order 13810 relativo al Nord Corea, la Sezione 228 del “Countering America's Adversaries Through Sanctions Act” ed il Caesar Syria Civilian Protection Act del 2019.

18. Foro competente e legge applicabile

18.1       Le presente Condizioni e, conseguentemente, i contratti conclusi con i Clienti sono disciplinati dal diritto italiano (in particolare, il Codice del Consumo e il Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 e sue eventuali modifiche ed evoluzioni) e, per quanto riguarda gli utenti consumatori devono essere interpretati in base ad esso.

18.2       Le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni saranno devolute alla competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente per gli utenti consumatori e di Taxlawplanet per gli utenti aziendali.

18.3       In alternativa, il Cliente potrà scegliere di accedere alla piattaforma per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie fornita dalla Commissione Europea, presente sul sito http://ec.europa.eu/odr

18.4       Le Condizioni, nonché qualsiasi obbligazione extracontrattuale da esse derivante o ad esse relativa, sono disciplinate dalle norme di diritto italiano e devono essere interpretate in base ad esso (con esclusione delle norme in materia di diritto internazionale privato ove fossero eventualmente applicabili); resta salva l'applicazione delle norme imperative del luogo di residenza dell’Utente consumatore. Tutte le controversie derivanti, o relative alle Condizioni o qualsiasi obbligazione extracontrattuale da esse derivante o ad esse relativa, saranno devolute in via esclusiva dai tribunali italiani ed in particolare a quello di Torino ovvero dai tribunali del luogo di residenza dell’Utente consumatore qualora lo imponga una norma imperativa prevista dalla legge applicabile.

 Allegato

1. Utilizzo della piattaforma per conferenze Taxlawplanet.webex per accedere a consultazioni con un nostro Professionista online e uso della piattaforma Taxlawplanet Training

Offriamo i Servizi online tramite la piattaforma https://taxlawplanet.training e Taxlawplanet.webex [come alternativa che puoi scegliere quando Tu e /o il Professionista non potete partecipare ad una sessione di consulenza di persona (presso la Nostra sede) per qualsiasi motivo] .

Utilizziamo la tecnologia che ci consente di fornire i Servizi a condizione che tu disponga della tecnologia appropriata (vedi sotto) per ricevere i Servizi. A tale scopo, utilizziamo una piattaforma Taxlawplanet Training basata su Moodle ed una per conferenze Web basata su cloud (Taxlawplanet.webex).

Laddove dobbiamo rendere disponibile uno qualsiasi dei Servizi per te tramite tali piattaforme piuttosto che qualsiasi altra piattaforma, sarà effettuata sulle indicazioni presenti nel presente allegato a “Termini e condizioni”.

2. La tecnologia di cui saremo responsabili di fornirti

Sottoscriveremo un contratto con i fornitori necessari per rendere fruibile ed accessibile la piattaforma che ti proporremo di utilizzare e pagheremo tutte le commissioni necessarie per mantenere tale abbonamento. Ci consentirà di agire come "host" e di fornire i Servizi su Internet tramite la funzione Taxlawplanet.webex e/o di poter fornire i Servizi on line per la funzione Taxlawplanet Training.

Per ricevere o partecipare a uno qualsiasi dei Servizi tramite tale piattaforma, dovrai partecipare a una sessione online che rientri nell'ambito del servizio che ci hai richiesto. Non dovrai pagare alcuna commissione o addebito per utilizzare la piattaforma stessa o partecipare a quella sessione: dovrai solo pagare i Servizi resi disponibili dalla tua richiesta di servizio di consultazione a noi.

Non forniamo PC, laptop, tablet, telefoni cellulari o altro hardware ("Dispositivo") o qualsiasi app o altro software da utilizzare su o con qualsiasi Dispositivi, né alcuna connessione o servizio Internet o altre apparecchiature o strutture necessarie per consentire all'Utente di utilizzare la suddetta piattaforma.

Potremo rendere disponibile tale piattaforma che utilizzi per accedere a qualsiasi Contenuto a pagamento (nel caso di richiesta di personalizzazione del contenuto di formazione o di consulenza, infatti, potremo fornire l’indirizzo a cui collegarti per dialogare con un nostro Professionista o condividere documenti formativi ed informativi).

Non agiamo in qualità di agenti o in altro modo per tale piattaforma o di qualsiasi altro fornitore di piattaforme di terze parti. Non siamo parte del download e dell'utilizzo di tale piattaforma da parte dell'utente. Non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti in alcun modo in relazione a tale piattaforma o qualsiasi altro fornitore di piattaforme di terze parti. Per quanto riguarda:

  • Taxlawplanet.webex: sarà soggetta e regolata da tali termini e condizioni e dalla politica sulla privacy di Webex o altro anche l’eventuale fornitore di terze parti della piattaforma stessa al momento in cui all'Utente Webex proponga download e utilizzo delle proprie app;
  • Taxlawplanet Training : sarà soggetta e regolata da tali termini e condizioni e dalla nostra politica sulla privacy.

Il contenuto a pagamento costituito da elementi in background non viene fornito tramite la piattaforma Taxlawplanet.webex e/o Taxlawplanet Training  (a seconda della scelta del servizio da te richiesto, ovvero consultazione con uno dei nostri Professionisti nel primo caso o fruizione di corsi di formazione on line nel secondo caso) ma è invece visualizzabile direttamente dal nostro sito una volta che si è registrati e che si è scelto e pagato un corso di formazione specifico. L’eventuale richiesta di parlare con un Professionista (o con un Tutor) anche per servizi di personalizzazioni di corsi invece avverrà  tramite la funzione Taxlawplanet.webex (o altra piattaforma pro-tempore utilizzata dalla Taxlawplanet Srl).

3. La tecnologia e altri elementi di cui Tu sarai responsabile di prevederne la relativa dotazione

Sarà tua esclusiva responsabilità assicurarti di avere accesso e familiarità con tutta la tecnologia necessaria in modo che tu possa ricevere e partecipare ai Servizi tramite Taxlawplanet.webex e tramite Taxlawplanet Training  che si basa su Moodle (software tra i più noti ed utilizzati nel mercato della formazione on line). A tale scopo abbiamo cercarti di rendere la tua interfaccia il più possibile amichevole e semplice.

Dovrai assicurarti di avere accesso e utilizzare il seguente elenco non esaustivo di strutture a tale scopo:

  1. Un Dispositivo funzionante e adeguatamente carico;
  1. Nel caso di utilizzo di:
  1. Taxlawplanet.webex: un’app webex aggiornata, ove applicabile. Dovrà essere scaricato sul tuo dispositivo e installato e funzionante in modo completo e corretto sul tuo dispositivo, in modo che tu possa ricevere i Servizi;
  2. Taxlawplanet Training : I requisiti di sistema per fruire i corsi on-line sulla nostra piattaforma sono:
  3. Browser per internet aggiornato (Internet Explorer, Edge, Firefox, Chrome, Safari, Opera o la rispettiva versione mobile dei browser medesimi)
  4. Dispositivo (MAC, PC, tablet o smartphone iOS / Android / Windows Phone / Windows 10 Mobile) connesso ad internet tramite banda larga (ADSL / fibra, 3G o 4G / HSDPA / HSUPA);
  5. Accesso a Internet stabile, affidabile, con velocità adeguata;
  6. Un tuo indirizzo di posta elettronica con il quale poter comunicare con te e, se del caso, un tuo numero telefonico per poterTi contattare nel caso vi fossero ulteriori problematiche da risolvere onde permetterTi la migliore fruizione del servizio;
  7. Un luogo presso di te con un ambiente idoneo in cui osservare, ascoltare, parlare se del caso, prendere appunti e in altro modo partecipare se necessario, senza la presenza di altre persone che possano distrarre Te o il Professionista tranne per qualsiasi collega o collaboratore [o altra persona] che partecipi su richiesta dell'utente e sempre che vi sia un previo accordo con il Professionista su questa ulteriore presenza;
  8. Laddove il Dispositivo scelto da solo non fornisca un microfono e/o altoparlanti adeguati ai fini dei Servizi, microfono esterno e/o altoparlanti come ragionevolmente necessario; e
  9. Una struttura [videocamera] che fa parte o è connessa al Dispositivo che sia adeguata per te e per il Professionista in modo da poter condividere o visualizzare a distanza qualsiasi materiale scritto/foto/video o altro che uno dei due desideri mettere a disposizione dell'altro ai fini e durante il corso di una consultazione.

4. Ambito di ciò che rendiamo disponibile per l'accesso

Non ti assistiamo e non possiamo aiutarti a ottenere, impostare, mantenere o utilizzare alcuna tecnologia. Se hai bisogno di assistenza o consiglio sulla tecnologia, dovresti richiederlo a una terza parte appropriata (vi sono società di consulenza specializzate nello spiegare come si utilizzano le piattaforme da remoto). Non ti diamo e non possiamo darti alcun consiglio su quale tecnologia è necessaria o su come usarla.

Non pretendiamo di avere alcuna competenza o abilità in relazione a qualsiasi tecnologia di cui abbia bisogno o che utilizzi allo scopo di ricevere i Servizi. Tuttavia, se lo richiedi, prima o durante qualsiasi sessione dei Servizi, e gratuitamente, possiamo offrire suggerimenti in buona fede per risolvere qualsiasi problema relativo a quella tecnologia da te segnalata, ma ciò non dovrà essere in alcun caso percepita da te come consulenza tecnica. Pertanto, non ci assumiamo alcuna responsabilità né accettiamo alcuna responsabilità nei tuoi confronti se qualsiasi suggerimento di questo tipo non ti aiuta a risolvere qualsiasi problema o se seguendo tali suggerimenti riscontri qualsiasi altro problema, perdita o danno al tuo dispositivo, al tuo contenuto digitale o qualsiasi altra tecnologia o altra cosa.

Senza limitare in alcun modo nulla nella Clausola 13 delle Condizioni, ai fini della Clausola 13, le cause che riteniamo essere al di fuori del Nostro ragionevole controllo possono includere una delle seguenti:

(a)           laddove tu non sia in grado di risolvere alcun problema tecnologico (indipendentemente dal fatto che tu abbia richiesto o meno o che noi ti avessimo offerto suggerimenti su come risolvere il problema); o

(b)           qualsiasi rallentamento, instabilità, guasto temporaneo o di altro tipo, indisponibilità o inadeguatezza o difetto del servizio Internet o di qualsiasi altra apparecchiatura o servizio (ad esempio telecomunicazioni, informatica, audio o video) che utilizzi o su cui fai affidamento; o

(c)           fallimento o difetto della piattaforma Taxlawplanet.webex.utilizzata da noi o dall'utente per rendere disponibili i servizi all'utente ; o

(d)           Mancanza di un Dispositivo che funzioni correttamente o qualsiasi guasto o difetto di un Dispositivo; o

(e)           La tua impossibilità di accedere ai Servizi a causa di guasti o difetti del Nostro Sito, ecc.

5. È necessaria la configurazione dell'account. La tua registrazione per acquistare un servizio.

Per acquistare qualsiasi servizio e consentirti di ricevere qualsiasi Servizio, dovrai prima configurare e quindi mantenere un Account di registrazione con noi. Il nostro sito spiega come creare un account.

Offriamo contenuti a pagamento da utilizzare in Italia solo per persone ed aziende con sede in Italia. Puoi aprire un account solo con un indirizzo che si trova in Italia.

Durante il processo di creazione di un account, ti verrà richiesto di scegliere una password e un nome utente (username). Ti consigliamo di scegliere una password complessa per il tuo account. Dopo aver effettuato la registrazione verrai rimandato alla pagina di login in cui dovrai inserire lo username e la password appena creati.

Per creare il tuo account, ti verrà richiesto inoltre anche il tuo indirizzo e-mail ed il tuo nome e cognome.

Se, invece, desideri visualizzare la descrizione e le informazioni generali relative ad un corso senza subito acquistarlo, puoi accedere come ospite e solo successivamente, quando vorrai acquistare il corso, dovrai procedere alla registrazione inserendo il tuo nome, cognome, e-mail ed una password. La visualizzazione da utente “registrato” rispetto a quella dell’utente “ospite” di permetterà  infatti di vedere il dettaglio di tutti i corsi.

Nel caso tu acceda come ospite nessun tipo di informazione ti verrà richiesta ma saranno raccolte solo le cookie tecnicamente indispensabili (vedi “Cookie Policy”).

6. La tua responsabilità per il tuo account e la sua sicurezza

Non devi condividere il tuo account o i dettagli del tuo account con nessuno tranne te o un membro del tuo personale che ha il tuo permesso di farlo e di ricevere e utilizzare tali dettagli per tuo conto. Se ritieni che il tuo account sia utilizzato da qualcun altro, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Non saremo responsabili per qualsiasi uso non autorizzato del tuo account.

Sei pienamente responsabile del mantenimento della riservatezza della tua password e delle informazioni sull'account e di tutte le attività che si verificano sotto la tua password o account. È necessario assicurarsi di disconnettersi dal proprio account al termine di ogni sessione a cui si accede. Devi avvisarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato della tua password o del tuo account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza relativa al tuo account.

Non devi mai utilizzare l'Account di qualcun altro senza la nostra preventiva autorizzazione per l'occasione specifica in questione.

Quando si crea un Account, le informazioni fornite dall'utente devono essere accurate e complete. Se una qualsiasi delle tue informazioni cambia in un secondo momento, è tua responsabilità assicurarti che il tuo account sia mantenuto aggiornato .

Se hai in corso un servizio attivo (es. fruizione di un corso di formazione richiesto), il Tuo Account rimarrà attivo per la durata del periodo di tale servizio o, se successivo, fino alla fine dell'ultimo periodo di accesso concesso per visualizzare i corsi ed i servizi per te disponibili da scegliere, acquistare e visualizzare.

Se desideri chiudere ed eliminare il tuo account, puoi farlo tramite inviando la richiesta di cancellazione seguendo lo stesso iter per l’esercizio del diritto di recesso riportato nell’art. 11.4 dei “Termini e Condizioni” sopra riportate.

7. La tua privacy e sicurezza in ogni occasione in cui accedi ai Servizi

Tieni presente che qualsiasi sessione di consultazione dal vivo a due vie di comunicazione in cui da una parte ci sei tu e dall’altra ci possono essere le nostre piattaforme (a seconda dei casi rispettivamente Taxlawplanet e Taxlawplanet.webex) (non una trasmissione unidirezionale preregistrata) che acquisti, sarà accessibile solo a te come sessione privata individuale a meno che non specifichiamo ed accettiamo con te che deve essere resa disponibile in quella specifica occasione per eventuali clienti aggiuntivi o persone che pensiamo possano essere interessate ai servizi della Taxlawplanet (in seguito anche solo “clienti”).

Se specifichiamo e concordiamo con te che una particolare sessione di consultazione dal vivo bidirezionale sia accessibile a te e a qualsiasi altro cliente, a tale sessione si applicherà quanto segue:

(a)           Quando accedi a  Taxlawplanet.webex , ti ricordiamo che il tuo nome che inserisci in accesso sarà visibile agli altri nostri clienti che partecipano;

(b)           Comprendi e sei consapevole che esiste il rischio che tali altri clienti possano vedere e sentire (tramite le strutture video e/o audio dell'app Webex e il tuo Dispositivo) non solo Te, ma anche lo spazio in cui ti trovi ed i suoi dintorni e qualsiasi documento o altro materiale nel Tuo spazio e nei suoi dintorni, nonché eventuali altre persone dentro o vicino a quello spazio e dintorni quando stai partecipando alla sessione;

(c)           Lo spazio che utilizzi dovrebbe essere libero da altri che non stanno partecipando alla sessione con te o per tuo conto e dovrebbe essere difficile da vedere o da ascoltare tramite Taxlawplanet.webex e il tuo dispositivo qualsiasi interazione tra altre persone che si trovano dentro o vicino a quello spazio e ai suoi dintorni. Ad esempio, tu o coloro che partecipano alla sessione con te o per tuo conto, potresti decidere di utilizzare un ufficio separato o un'altra stanza privata e/o indossare le cuffie;

(d)           Esistono potenziali rischi nella trasmissione di informazioni tramite la tecnologia che includono, ma non sono limitati a, violazioni della riservatezza e furto di informazioni personali;

(e)           Non possiamo garantire la privacy o la riservatezza a causa della natura delle sessioni bidirezionali che coinvolgono clienti oltre a te ;

(f)            In ogni caso, sarà tua responsabilità assicurarti di disporre di uno spazio adeguato da utilizzare durante la partecipazione a qualsiasi sessione bidirezionale al fine di proteggere la privacy tua e di tutte le persone che partecipano alla sessione con te o per tuo conto e la privacy di altri dentro o vicino a quello spazio.

Non saremo responsabili nei tuoi confronti per eventuali perdite o danni derivanti dal mancato rispetto dei requisiti di cui sopra.

8. Comunicazione particolare o altri requisiti

Riconosci e accetti che quando acquisti un servizio e almeno 48 ore prima di partecipare a qualsiasi sessione, devi comunicarci qualsiasi comunicazione speciale o altro requisito, problema o circostanze di cui sei a conoscenza che potrebbero essere rilevanti per te partecipando a quella sessione. Ti informeremo se non siamo in grado di accettare il tuo ordine per un servizio che intendi acquistare a causa del particolare requisito, problema o circostanze in questione da te sollevate. Se accettiamo il tuo ordine, dovrai agire in conformità con le istruzioni da noi fornite in merito alla questione sollevata.

9. I nostri Professionisti e i nostri Tutor

Evidenziamo che:

(a)    A meno che non abbiamo concordato diversamente con te, decideremo a nostra discrezione quale Professionista e/o Tutor assegnare a ciascuna sessione di formazione e/o consulenza e se un servizio comprende più di una sessione.

Per quanto ragionevolmente possibile, cercheremo di assegnare lo stesso Professionista a tali sessioni e cercheremo in ogni caso di ridurre al minimo le modifiche del Professionista da una sessione a quella successiva in relazione a ciascun servizio acquistato.

(b)    In ogni caso, il Professionista/Tutor che assegniamo a qualsiasi sessione sarà adeguatamente qualificato e/o esperto e/o al livello appropriato per quella sessione.

(c)    I dettagli delle qualifiche e/o dell'esperienza dei Professionisti/Tutors che potremmo o assegneremo a qualsiasi sessione saranno visibili sul nostro Sito.

10. Quali sono i nostri servizi

  • Offriamo sessioni di formazione on line in relazione a tematiche collegate al diritto di impresa ed alla contabilità dettagliate sul nostro sito Web
  • Offriamo sessioni di consulenza online personalizzata in relazione agli argomenti proposti nei corsi di formazione sul nostro sito Web

NOTA: I seguenti servizi sono da intendere solo come esempio. I tipi di servizi offerti dovrebbero essere elencati qui sul tuo sito web.

[Principi contabili Ias/Ifrs:]

[corso beginner (base)]

[corso intermediate (intermedio)]

[corso advanced (avanzato)]

11. Ambito del contenuto di un corso di formazione standard offerto tramite la piattaforma Taxlawplanet Training

Contenuto offerto: tramite la piattaforma  https://taxlawplanet.training offriamo lezioni in tema di diritto di impresa e di contabilità nazionale ed internazionale. I nostri Professionisti sono docenti iscritti a vari albi professionali e/o comunque specializzati nei settori per i quali hanno preparato i loro contenuti per Noi con la loro migliore esperienza e cura.  

Periodo delle sessioni: quando una sessione è una sessione interattiva bidirezionale dal vivo, ti forniremo lezioni individuali per un periodo di 60 minuti (o qualsiasi altro periodo concordato con te quando acquisti un Sottoscrizione). Viceversa, se un corso di formazione prevede solo la visualizzazione del corso e test che potrai effettuare da solo potrai restare connesso alla piattaforma nei tempi e nei modi a te maggiormente graditi per usufruirne, sempre che siano all’interno del periodo di fruizione da noi indicato prima che effettui il relativo ordine di acquisto del corso.

I tuoi progressi: sebbene utilizzeremo i nostri ragionevoli sforzi per assicurarci che tu faccia progressi soddisfacenti, i risultati saranno diversi per ogni individuo a seconda di vari fattori, inclusi, senza limitazione, il numero e la frequenza delle sessioni, se sono interattive piuttosto che unidirezionali sessioni registrate, qualsiasi preparazione o altro compito o lavoro svolto o attività svolta da te impostata o suggerita dal Tutor, e la tua attitudine.

Non è possibile garantire progressi soddisfacenti e non forniamo alcuna garanzia o dichiarazione che qualsiasi progresso o risultato particolare sarà ottenuto (incluso, ove pertinente, il superamento di qualsiasi esame) a seguito della partecipazione o della visualizzazione di sessioni. La tua serietà ed il tuo impegno saranno genericamente premiati e sarai tu stesso a poterti valutare a seguito dei test di autovalutazione che potrai eseguire.

Partecipazione: se non sei disponibile per una sessione per qualsiasi motivo entro i periodi di tempo stabiliti nell’ordine di acquisto, è tua esclusiva responsabilità assicurarti di recuperare quella sessione persa acquistando una sessione aggiuntiva, se necessario.

Puntualità: qualora il tipo di servizio da te acquistato indichi un orario di inizio, ci aspettiamo che tu sia pronto per una sessione almeno 5 minuti prima dell'ora di inizio programmata della sessione per assicurarti di essere pronto per iniziare in tempo nel caso vi fossero sessioni che richiedono la presenza umana di un nostro operatore.

Corso o altra attrezzatura, materiale per oggetti ecc.: possiamo fornire suggerimenti in merito a qualsiasi attrezzatura, libri di testo, video o altro materiale o articolo che dovresti leggere, visualizzare, acquistare o acquisire in altro modo laddove riteniamo necessario o utile che tu abbia una copia da utilizzare durante o al di fuori delle sessioni, ma non possiamo fornirti tali materiali o elementi.

Il nostro impegno, la quantità di insegnamento necessaria: Accettiamo di insegnarti negli orari e nei giorni concordati e/o di permetterti l’uso del corso di formazione on line in modo automatizzato quando tu preferisci fino al periodo indicato nell’ordine di acquisto del corso di formazione. Non è possibile determinare all'inizio la quantità di insegnamento che richiederai perché come ti abbiamo già spiegato dipenderà anche dal tuo impegno e potrai autovalutarti da solo in fase di test.

12. Il tuo impegno

Preparazione per ogni sessione: a meno che il tuo non sia un corso base, dovresti partecipare a ogni sessione preparato completando qualsiasi incarico, lavoro, attività impostati per te nella sessione precedente. Un’adeguata preparazione alle sessioni è più probabile che si traducano in progressi soddisfacenti. Ti consigliamo in ogni caso di visualizzare i corsi in ambiente rilassato e privo di distrazioni per te.

13. Il tuo brief per noi nel caso di tua richiesta di consultare i nostri Professionisti

Quando pianifichiamo ciò che intendiamo trattare in qualsiasi sessione di consultazione con te, lavoreremo sulla base della tua dichiarazione iniziale di massima del tuo progetto, piano, problema, tenendo conto della natura delle tue esigenze ("Brief") e a tal fine ti chiederemo di fornirci tale dichiarazione prima della prima sessione di consultazione. Il Brief può essere successivamente rivisto e sviluppato da noi e/o da te nel corso della conduzione di qualsiasi sessione. Oltre alle modifiche che tu o noi scegliamo di apportare, potrebbero esserci modifiche al Brief necessarie per conformarsi a leggi, standard, codici di condotta o altre regole.

14. Come lavoriamo con te nel caso di richiesta di consultazione dei nostri Professionisti

Attraverso discussioni, spiegazioni, informazioni o consigli, le nostre sessioni di consultazione online (assistenza e/o consulenza personalizzata e comunque diversa dal corso standard proposto sulla nostra piattaforma) possono coprire:

  • Esame, chiarimento ed elaborazione del Brief
  • Le tue idee relative al Brief
  • Revisione di qualsiasi informazione in aggiunta al Brief che hai inviato o condiviso
  • Ulteriori informazioni di cui avremo bisogno da te
  • Altri professionisti o consulenti che riteniamo dovranno essere coinvolti
  • Altri passi che dovrai intraprendere per facilitare il raggiungimento del Brief
  • Come lavorare con noi dopo la sessione, online (o di persona)
  • Prossimi passi
  • Fissazione proposta di compenso per il Brief (se non già definito a priori nella dashboard delle impostazioni dell’area privata del sito Taxlawplanet)
  • Dopo ciascuna delle Nostre sessioni di consultazione, possiamo scriverti via mail producendo un rapporto scritto per te [o da scaricare da un nostro sito Web utilizzando apposite credenziali per le quali riceverai apposite istruzioni via e-mail]. Comprenderà un riassunto preliminare di ciò che è stato trattato nelle sessioni precedenti ed eventuali suggerimenti o consigli preliminari e/o altri articoli materiali ecc. che riteniamo utili o necessari da leggere, visualizzare o acquisire per facilitare il Brief.
  • Dove tu o noi riteniamo necessario coinvolgere qualsiasi terza parte in qualsiasi sessione, sia tu che noi potremmo proporre chi deve essere quella persona e perché si renda necessaria o rilevante la sua presenza per il trattamento delle questioni sulle quali desideri consultarci. Concorderemo con te in ogni caso se quella persona sarà fisicamente presente con te o con noi per partecipare alla sessione, o se invece parteciperà alla sessione da altre sedi come parte aggiuntiva tramite la piattaforma di conferenza web che noi e te usiamo. Salvo diverso accordo con te, non ti sarà addebitato alcun costo aggiuntivo per la partecipazione di quella persona alla sessione in questione.

15. Risultato di una consultazione

Sebbene utilizzeremo i nostri ragionevoli sforzi per fornire consigli e informazioni appropriati utilizzando ragionevole cura e abilità, la natura di una consultazione online significa che ci sono limitazioni su quanto lontano o efficacemente qualsiasi Brief possa essere fatto avanzare o consigli forniti in connessione con il Brief da quello si intende. Il risultato di una o più sessioni sarà diverso in ogni caso a seconda di vari fattori.

Ti diremo prima, durante o dopo una consultazione se e quando avremo bisogno di vederti di persona per poter portare avanti qualsiasi questione. Se la nostra opinione è che abbiamo bisogno di vederti a tale scopo, discuteremo la situazione con te e cercheremo di fissare un appuntamento per incontrarti presso il nostro ufficio o presso i tuoi locali. Qualsiasi tale incontro di persona presso il Nostro ufficio o la tua sede aziendale, e qualsiasi lavoro svolto o servizio fornito all'Utente (diverso dalla fornitura ai sensi delle presenti Condizioni di qualsiasi Contenuto a pagamento) sarà soggetto ai nostri termini e condizioni standard applicabili agli appuntamenti di persona e ad altri lavori e servizi (si stipulerà un apposito contratto con la Taxlawplanet in modo da coinvolgere il Professionista più adatto).

Non forniamo alcuna garanzia o dichiarazione e non ci impegniamo a:

(a)                 qualsiasi risultato o qualsiasi risultato particolare sarà ottenuto come risultato della partecipazione dell'utente a qualsiasi sessione o della ricezione o dell'utilizzo di qualsiasi altro contenuto a pagamento; o

(b)                Effettueremo qualsiasi lavoro o forniremo qualsiasi servizio per te diverso o aggiuntivo rispetto alla fornitura di Contenuti a pagamento all'interno del tuo servizio, salvo quanto espressamente concordato in base a un accordo scritto e separato.

16. Varie

a)      Numero di sessioni necessarie: accettiamo di fornire tutte le sessioni che accettiamo di organizzare con te in relazione a qualsiasi Brief. Non è possibile determinare all'inizio [o successivamente] quante sessioni saranno necessarie in relazione a qualsiasi Brief. Salvo diverso accordo da parte nostra, per assisterti con il tuo brief, sarà necessario per noi fornirti servizi in base a un contratto separato dal contratto per la tua iscrizione (cioè la fornitura di contenuti a pagamento da sola non sarà sufficiente per consentirci di assisterti a risolvere le problematiche del tuo brief).

b)      Periodo di una sessione: quando una sessione è una sessione interattiva bidirezionale dal vivo, forniremo un consulto per 30 minuti (o qualsiasi altro periodo concordato con te quando acquisti un determinato servizio).

c)      Puntualità: ci aspettiamo che tu sia pronto per una sessione almeno 5 minuti prima dell'ora di inizio programmata della sessione per assicurarti di essere pronto per iniziare in tempo.

d)      Perdere una sessione di consulenza: se non sei disponibile per una sessione già pianificata per qualsiasi motivo e non l’hai disdetta almeno 24 ore prima è esclusivamente tua responsabilità assicurarti di acquistare una sessione aggiuntiva, se necessario. Nel caso tu non lo proceda ad avvertire ti verrà addebitata un’ora di consulenza. Grazie anticipatamente per la comprensione.